Definición: M-Commerce también llamado como Comercio movil implica las transacciones en línea a través de los dispositivos portátiles inalámbricos, como teléfonos móviles, computadoras portátiles, computadoras de bolsillo, tabletas o cualquier otro asistente digital personal.
No requiere que el usuario se siente frente a la computadora que está enchufada y realice las transacciones comerciales. A través de M-Commerce, las personas pueden realizar varias funciones, como pagar facturas, comprar y vender bienes y servicios, acceder a correos electrónicos, reservar entradas para el cine, hacer reservas de trenes, pedir libros, leer y ver las noticias, etc.
Ventajas del comercio móvil
- A través del M-commerce, las empresas pueden estar en contacto regular con los usuarios a través del Notificaciones push. Cualquier descuento, esquema, devolución de beneficios se puede comunicar a los clientes a través de un mensaje a sus teléfonos móviles.
P.ej ShoppersStop siempre envía un mensaje a sus miembros sobre la oferta de temporada. - M-Commerce permite que las empresas locales crezcan mediante el seguimiento de localización del cliente potencial y compartir la información en sus teléfonos móviles.
P.ej. Los institutos educativos localizan a los estudiantes locales y dan información sobre los cursos que ofrecen. - Con la ayuda del comercio móvil, los usuarios pueden pagar sus facturas de móvil, de luz, sin hacer largas colas.
P.ej Las aplicaciones móviles como Paytm, Freerecharge son las plataformas de pago en línea. - El comercio móvil permite a los clientes libro entradas de cine, billetes de tren, billetes de avión, entradas para eventos, lo que permite ahorrar mucho tiempo.
Por ejemplo, Book My Show, las aplicaciones móviles de IRCTC ofrecen los servicios de reserva en línea. - A través de M-Commerce, los clientes pueden acceder fácilmente la información completa sobre el producto o proveedor de servicios antes de hacer uso de sus servicios.
P.ej Se abre cualquier restaurante nuevo en la ciudad; se puede acceder a ella en detalle a través del móvil. - M-Commerce ayuda al comercializador a tener una alcance más amplio de clientes potenciales de los que puede tener visitando a todos personalmente.
P.ej Se pueden enviar mensajes de texto a los teléfonos móviles de muchos clientes potenciales que residen en diferentes partes del país. Make My trip es el mejor ejemplo.
Desventajas del comercio móvil
- los Pantalla de los teléfonos móviles es generalmente pequeña en comparación con la pantalla de la computadora y, por lo tanto, la visualización de los dispositivos móviles puede no influir en el usuario para realizar la compra.
P.ej A través de la aplicación móvil Flipkart, un cliente puede ver varios productos, pero es posible que el usuario no se decida por la compra debido a la imagen más pequeña del producto y más bien confíe en el comercio electrónico, es decir, las computadoras para tener una mejor vista para tomar una decisión de compra. - Comercio móvil el software es costoso en comparación con el comercio electrónico, muchos minoristas pueden no optar por él y, por lo tanto, los usuarios de dispositivos móviles pueden tener menos opciones.
- Mala conectividad también obstaculiza el florecimiento del comercio móvil. A veces, los datos son demasiado lentos para acceder a los sitios web a través de aplicaciones móviles.
- M-commerce, siendo la última tecnología, está luchando con su aplicaciones en términos de sus gráficos y el contenido que se traduce en una mayor dependencia de las aplicaciones de comercio electrónico.
- La información compartida a través del medio inalámbrico tiene mayores posibilidades de pirateado. Por lo tanto, la gente usa más aplicaciones de comercio electrónico para realizar transacciones monetarias.
La tecnología detrás del comercio móvil es WAP es decir, el protocolo de aplicación inalámbrica que permite a los usuarios hacer uso de Internet en cualquier momento y en cualquier lugar.
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