Definición: La Mezcla de promoción se refiere a la combinación de varias herramientas promocionales utilizadas por la empresa para crear, mantener e incrementar la demanda de bienes y servicios.
El cuarto elemento de las 4 P del Marketing Mix es la promoción; que se centra en crear conciencia y persuadir a los clientes para que inicien la compra. Las diversas herramientas que facilitan el objetivo de promoción de una empresa se conocen colectivamente como la mezcla de promoción.
La mezcla de promoción es la integración de publicidad, venta personal, promoción de ventas, relaciones públicas y marketing directo. Los especialistas en marketing deben ver las siguientes preguntas para tener una combinación equilibrada de estas herramientas promocionales.
- ¿Cuál es la forma más eficaz de informar a los clientes?
- ¿Qué métodos de marketing se utilizarán?
- ¿A quién se dirigen los esfuerzos de promoción?
- ¿Cuál es el presupuesto de marketing? ¿Cómo se asignará a las herramientas de promoción?
Elementos de la mezcla de promoción
- Publicidad: La publicidad es cualquier forma pagada de presentación y promoción no personal de bienes y servicios por parte del patrocinador identificado a cambio de una tarifa. A través de la publicidad, el especialista en marketing intenta construir una estrategia de atracción; donde el cliente es instigado a probar el producto al menos una vez. La información completa junto con los atractivos gráficos del producto o servicio se pueden mostrar a los clientes que captan su atención e influyen en la decisión de compra.
- Venta personal: Esta es una de las formas tradicionales de herramienta promocional en la que el vendedor interactúa con el cliente directamente visitándolo. Es una interacción cara a cara entre el representante de la empresa y el cliente con el objetivo de influir en el cliente para que adquiera el producto o servicio.
- Promoción de ventas: La promoción de ventas son los incentivos a corto plazo que se dan a los clientes para tener una mayor venta durante un período determinado. Generalmente, los esquemas de promoción de ventas se lanzan al mercado en el momento de los festivales o al final de la temporada. Descuentos, cupones, ofertas de recuperación de la inversión, obsequios, etc. son algunos de los esquemas de promoción de ventas. Con la promoción de ventas, la empresa se centra en el aumento de las ganancias a corto plazo, atrayendo tanto a los clientes existentes como a los nuevos.
- Relaciones públicas: Los especialistas en marketing intentan construir una imagen favorable en el mercado creando relaciones con el público en general. Las empresas llevan a cabo diversas campañas de relaciones públicas con el objetivo de contar con el apoyo de todas las personas asociadas a ella, ya sea de forma directa o indirecta, el público está formado por clientes, empleados, proveedores, distribuidores, accionistas, gobierno y la sociedad en su conjunto. La publicidad es una de las formas de relaciones públicas que la empresa puede utilizar con la intención de llevar información de interés periodístico al público.
Por ejemplo, grandes empresas como Dabur, L&T, Tata Consultancy, Bharti Enterprises, Services, Unitech y PSU como Indian Oil, GAIL y NTPC se han unido al gobierno para limpiar sus alrededores, construir baños y apoyar la misión swachh Bharat.
- Marketing directo: Con la intención de la tecnología, las empresas llegan directamente a los clientes sin intermediarios ni ningún medio de pago. El correo electrónico, los mensajes de texto, el fax, son algunas de las herramientas del marketing directo. Las empresas pueden enviar correos electrónicos y mensajes a los clientes si necesitan estar informados sobre las nuevas ofertas o los esquemas de promoción de ventas.
Por ejemplo, The Shopperstop envía SMS a sus miembros informando sobre las ventas de fin de temporada y beneficios adicionales para los titulares de la tarjeta dorada.
Así, las empresas pueden utilizar cualquier herramienta del mix de promoción dependiendo de la naturaleza de un producto así como del objetivo general de la empresa.
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