Definición: La Investigación de mercado cualitativa se ocupa de los sentimientos, actitudes, opiniones y pensamientos de un individuo para determinar las razones subyacentes de su comportamiento. En otras palabras, la investigación realizada para determinar lo que las personas piensan o sienten sobre la situación y cuáles son los factores que influyen en sus comportamientos se denomina investigación de mercado cualitativa.
El propósito de la investigación de mercado cualitativa es estudiar la psicología de un individuo y obtener los conocimientos y la profundidad de las percepciones, el comportamiento y las necesidades del comprador. La mayoría de las organizaciones llevan a cabo la investigación cualitativa para identificar las percepciones de los consumidores, tales como
- ¿Qué sienten por un producto?
- ¿Qué les gusta o no les gusta de él?
- ¿Cuáles son sus expectativas de un nuevo producto?
- ¿Qué sienten sobre el producto de la competencia?
- ¿Cuáles son las barreras que influyen en su comportamiento de compra?
Los siguientes son algunos de los métodos de investigación de mercado cualitativos más utilizados:
- Grupo de enfoque: Bajo este método, un pequeño grupo de personas generalmente compuesto por 6-12 miembros se reúne para discutir sobre un tema común. Por ejemplo, un grupo de expertos en marketing puede reunirse para discutir la estrategia promocional de un producto antes de su lanzamiento. Aquí, el modulador es la persona que facilita la discusión entre los miembros del grupo.
- Entrevistas en profundidad: Por lo general, se trata de una entrevista individual que se lleva a cabo extensamente con un pequeño grupo de personas para obtener información sobre el problema en estudio. Por ejemplo, se podría pedir a un pequeño grupo de clientes potenciales que compartan su experiencia con el nuevo producto. A menudo, las preguntas abiertas se solicitan para recopilar tanta información de las personas como sea posible.
- Fotoetnografía: Es un método de observación en el que el investigador toma fotografías de los comportamientos, actitudes y emociones de los individuos en diferentes situaciones en lugar de hacer preguntas sobre ellos.
Por lo tanto, la investigación cualitativa se lleva a cabo para medir el mercado en términos de conocimiento y profundidad de las percepciones y necesidades de los clientes, más que en cantidad.
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