Definición: Gobierno electrónico, se expande a gobernanza electrónica, es la integración de Tecnología de la información y la comunicación (TIC) en todos los procesos, con el objetivo de mejorar la capacidad del gobierno para atender las necesidades del público en general. El propósito básico de la gobernanza electrónica es simplificar los procesos para todos, es decir, el gobierno, los ciudadanos, las empresas, etc. a nivel nacional, estatal y local.
En definitiva, es el uso de medios electrónicos, para promover la buena gobernanza. Connota la implementación de la tecnología de la información en los procesos y funciones del gobierno para causar gobierno simple, moral, responsable y transparentece. Implica el acceso y la prestación de servicios gubernamentales, la difusión de información, la comunicación de manera rápida y eficiente.
Beneficios de la gobernanza electrónica
- Reducción de la corrupción
- Alta transparencia
- Mayor comodidad
- Crecimiento del PIB
- Participación directa de los mandantes
- Reducción del costo total.
- Alcance ampliado del gobierno
A través de la gobernanza electrónica, el gobierno planea Aumentar la cobertura y la calidad de la información y los servicios prestados al público en general., mediante el uso de las TIC de forma sencilla, económica y eficaz. El proceso es extremadamente complicado, lo que requiere la disposición adecuada de hardware, software, redes y, de hecho, la reingeniería de todos los procesos para facilitar una mejor prestación de servicios.
Tipos de interacciones en el gobierno electrónico
- G2G (gobierno a gobierno): Cuando el intercambio de información y servicios está dentro de la periferia del gobierno, se denomina interacción G2G. Esto puede ser tanto horizontal, es decir, entre varias entidades gubernamentales, como vertical, es decir, entre entidades gubernamentales nacionales, estatales y locales y dentro de los diferentes niveles de la entidad.
- G2C (Gobierno a ciudadano): La interacción entre el gobierno y el público en general es la interacción G2C. Aquí se establece una interfaz entre el gobierno y los ciudadanos, que permite a los ciudadanos acceder a una amplia variedad de servicios públicos. Los ciudadanos tienen la libertad de compartir sus opiniones y quejas sobre las políticas gubernamentales en cualquier momento y lugar.
- G2B (Gobierno a empresa): En este caso, la gobernanza electrónica ayuda a la clase empresarial a interactuar sin problemas con el gobierno. Su objetivo es eliminar el tapismo rojo, ahorrar tiempo, costos y establecer transparencia en el entorno empresarial, mientras interactúa con el gobierno.
- G2E (Gobierno a empleados): El gobierno de cualquier país es el mayor empleador y, por lo tanto, también trata con los empleados de forma regular, como lo hacen otros empleadores. Las TIC ayudan a que la interacción entre el gobierno y los empleados sea rápida y eficiente, además de aumentar su nivel de satisfacción al brindarles ventajas y beneficios adicionales.
La gobernanza electrónica solo puede ser posible si el gobierno está preparado para ello. No es una tarea de un día, por lo que el gobierno tiene que hacer planes e implementarlos antes de cambiar a ella. Algunas de las medidas incluyen Inversión en infraestructura de telecomunicaciones, recursos presupuestarios, garantizar la seguridad, monitorear la evaluación, la velocidad de la conectividad a Internet, promover la conciencia entre el público sobre la importancia, el apoyo de todos los departamentos gubernamentales, etc.
La gobernanza electrónica tiene un gran papel que desempeñar, que mejora y apoya todas las tareas realizadas por el departamento de gobierno y agencias, porque simplifica la tarea por un lado y aumenta la calidad del trabajo por el otro.
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