Definición: La Gestión del Cambio se puede definir como el enfoque sistemático para transformar procesos, sistemas, estructuras, tecnologías y valores, con el fin de corregir las fallas y desalineamientos dentro de la organización. Implica un conjunto de actividades que ayudan a los miembros a pasar de su forma de trabajo actual a la prevista.
En los negocios, El cambio se refiere a cualquier tipo de variación en la forma tradicional de trabajar., es decir, puede ser la adición, modificación y eliminación de una política, proceso, método o cualquier otra cosa que tenga la capacidad de afectar a la organización, directa o indirectamente.
La razón para implementar el cambio puede ser natural, es decir, de supervivencia, crecimiento o expansión, o puede ser reactiva, es decir, adaptarse al entorno cambiante.
La Gestión del Cambio abarca la planificación e implementación cuidadosas de estrategias mientras se consulta e involucra a las personas afectadas por el cambio. Ayuda a la organización a introducir, experimentar y controlar el cambio y a ayudar a los miembros de la organización a aceptar y adoptar el cambio en el entorno existente.
Proceso de gestión de cambios
- Reconociendo la necesidad de cambio: En primer lugar, se debe reconocer la necesidad de cambio, identificando qué se mejorará, es decir, proceso, producto, tecnología, método, etc. Para ello, se designará al equipo que iniciará el proceso y liderará la empresa. y recursos para facilitar el proceso, se ponen a disposición del equipo.
- Creación de urgencia: El siguiente paso del proceso de gestión del cambio es hacer que los empleados y otros miembros de la organización se den cuenta de la importancia del cambio y sus beneficios. Es un paso crucial que debe ser tratado y comunicado cuidadosamente a las partes afectadas. Además, las partes afectadas deben tener la misma oportunidad de presentar sus puntos de vista, opiniones y sugerencias sobre los mismos.
- Creación y comunicación de la visión: El cambio debe iniciarse con una visión en mente, ya que aclara los objetivos futuros de la organización a las partes interesadas. De ahí que sea necesario crear y comunicar la visión a los afectados, para que sean conscientes del porqué se está implementando el cambio.
- Eliminando barreras: La resistencia al cambio es una de las principales barreras para la gestión del cambio. Puede ser explícito, implícito, instantáneo o incluso diferido. Una vez que se comunica el cambio, la dirección puede obtener el apoyo de unas pocas personas, mientras que el resto puede resistirse al cambio. Por lo tanto, para una implementación efectiva de la estrategia de cambio, las barreras deben eliminarse lo antes posible.
- Genere ganancias a corto plazo: Una de las mejores tácticas para aumentar el interés y la moral del equipo, es crear pequeños hitos, fácilmente alcanzables, para elevar la moral y la satisfacción del equipo. Sin embargo, no se deben ignorar los objetivos a largo plazo.
- Mantener el cambio: Muchas veces, el cambio resulta un fracaso debido a una declaración prematura de éxito en la implementación del cambio. Por lo tanto, el cambio debe implementarse correctamente y luego esperar algún tiempo para determinar las brechas y fallas, y corregir las mismas, lo antes posible.
- Integrar el cambio: Se debe brindar capacitación a los empleados para que integren el cambio con éxito en su rutina diaria.
- Supervisar el cambio: Debe haber un mecanismo continuo para vigilar si el cambio se implementó correctamente o no.
En pocas palabras, la gestión del cambio se refiere a un proceso de formulación e implementación de estrategias, planes, procedimientos y técnicas corporativas para gestionar el cambio que se origina en diversos factores internos y externos.
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