Definición: A escala de varios elementos está diseñado para medir la actitud del encuestado hacia más de un atributo relacionado con el objeto de estímulo. Es una escala de calificación que consta de varios elementos, donde cada elemento es una sola pregunta o una declaración que debe evaluarse.
los Escalas Likert, Diferencial semántico y Stapel son los ejemplos de escalas de varios ítems, que comprenden varios ítems para evaluar la actitud del encuestado hacia el objeto. Para el desarrollo de una escala de varios elementos, se requiere experiencia técnica. A continuación se muestra un paradigma para su desarrollo:
El investigador comienza con el desarrollo de constructo de interés. los construir se refiere al tipo de concepto que existe en el nivel más alto de abstracción que los conceptos cotidianos, como la lealtad a la marca, la actitud, la implicación del producto, la satisfacción, etc.
A continuación, el investigador desarrolla el definición teórica del constructo que establece o define claramente el concepto o idea central de interés. Para hacerlo, es necesario tener una teoría subyacente del constructo que se pueda medir. Se requiere una teoría definida no solo para la construcción de una escala sino también para la interpretación de los datos resultantes. Por ejemplo, La lealtad a la marca se puede defender mediante una recompra constante de una marca como resultado de la actitud favorable del encuestado hacia la marca.
La construcción debe ser operacionalizado de tal manera que cumpla con la definición teórica. los definición operacional implica qué características o atributos observables se medirán y cómo se asignará la puntuación numérica a cada uno. Por ejemplo, en el contexto del té, un consumidor se caracterizará como leal a la marca si muestra una actitud favorable y debe haber comprado la misma marca de té durante al menos cinco de las últimas seis ocasiones de compra.
En el siguiente paso, el Se genera el conjunto inicial de elementos de escala. sobre la base de la teoría, el análisis de los datos secundarios y la investigación cualitativa. A partir de esto, se genera un conjunto reducido de ítems de escala prospectiva basado en un juicio cualitativo de un investigador y otros individuos expertos. Los ítems de escala reducida se reducen aún más de manera cuantitativa, ya que aún son demasiado grandes para constituir una escala.
Una vez que se obtiene el conjunto prospectivo reducido de elementos de escala, el investigador recopila los datos en él de una gran muestra de encuestados antes de la prueba. Los datos obtenidos se analizan mediante técnicas estadísticas como correlación, análisis de conglomerados, análisis factorial confirmatorio, pruebas estadísticas, análisis factorial exploratorio y análisis discriminante.
Como resultado del análisis estadístico, se eliminan más elementos, lo que resulta en una escala purificada. Luego se evalúa la confiabilidad, validez y generalización de la escala purificada mediante recopilar más datos de diferentes muestras. Como resultado de dicha evaluación, se selecciona un conjunto final de elementos de escala.
Nota: El desarrollo de una escala de varios elementos es un proceso iterativo con varios ciclos de retroalimentación, como se muestra en la figura anterior.
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