¿Qué es la automatización de la fuerza de ventas? definición, ventajas, desventajas

Definición: El Automatización de fuerza de ventas, abreviado como SFA, se refiere a la técnica en la que el software se utiliza para automatizar las tareas comerciales, como el sistema de control de inventario, la gestión de cuentas, la gestión de procesos, la gestión de contactos, el seguimiento de clientes, la gestión del embudo de ventas, el análisis de previsión de ventas, el conocimiento del producto, el sistema de seguimiento de clientes potenciales de ventas, el equipo de ventas evaluación de desempeño, etc.

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El software Sales Force Automation se puede personalizar de acuerdo con las necesidades comerciales o se puede comprar en el mercado que se adapte a los requisitos comerciales. Algunos de los software disponibles en el mercado son:

  • Salesforce.com
  • Infusionsoft
  • Microsoft Dynamics CRM
  • Profeta
  • PlanPlus sin conexión, etc.

Ventajas de la automatización de la fuerza de ventas

  1. Aumentado Productividad
  2. Ventaja competitiva en términos de costos, ingresos y participación de mercado.
  3. Información oportuna con respecto a las ventas.
  4. Mayor satisfacción del cliente con el tiempo de respuesta reducido.
  5. Acuerdo registros adecuados del cliente, que se puede rastrear fácilmente.
  6. El pronóstico de ventas se puede hacer con precisión con la ayuda de datos de ventas anteriores.
  7. Utilización eficiente de recursos escasos.
  8. Requiere menos tiempo por el gerente de ventas para preparar los informes diarios, trimestrales, mensuales o anuales.
  9. Utilización óptima de tiempo por parte de los miembros del personal.

Desventajas de la automatización de la fuerza de ventas

  1. La entrada de datos es demasiado pérdida de tiempo.
  2. Difícil de acostumbrar con el sistema de software.
  3. Con la automatización, el toque personal está perdido.
  4. Trabajo tedioso de actualizar periódicamente el sistema, realizar las nuevas entradas, limpiar las entradas de datos no deseadas y mantener el sistema en su conjunto.
  5. Algunas veces difícil de integrar con otros sistemas de información de gestión de la empresa.
  6. El alto costo involucrado en la instalación y mantenimiento del sistema.

El SFA es parte del sistema de gestión de relaciones con los clientes de la empresa; que registra cada etapa del proceso de ventas. A menudo se le llama anuncio Software de gestión de relaciones con el cliente.

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