Definición: Método de encuesta al consumidor es una de las técnicas de previsión de la demanda que implica la entrevista directa de los consumidores potenciales.
El método de encuesta al consumidor incluye los tres métodos adicionales que se pueden utilizar para entrevistar al consumidor:
- Método de enumeración completo: Con este método, un pronosticador se pone en contacto con casi todos los usuarios potenciales del producto y les pregunta sobre su plan de compra futuro. La demanda probable de un producto se puede obtener sumando todas las cantidades indicadas por los consumidores. Como la mayoría de los niños en la ciudad informan la cantidad de chocolate (Q) que están dispuestos a comprar, entonces la demanda total probable (Dp) de chocolate se puede determinar como:
Dp = Q1 + Q2 + Q3 + Q4 + …… + Qn
Donde, Q1, Q2, Q3 denotan la demanda indicada por los niños 1, 2,3 y así sucesivamente.Una de las principales limitaciones de este método es que solo se puede aplicar donde los consumidores se concentran en una determinada región o localidad. Y si la población está muy dispersa, puede resultar muy costoso. Además de esto, el otro limitación es que los consumidores podrían no conocer su demanda real en el futuro. Debido a esto, pueden dar una respuesta hipotética que puede estar sesgada de acuerdo con sus propias expectativas con respecto a las condiciones del mercado.
- Encuesta de muestra: El método de encuesta por muestreo se utiliza a menudo cuando el la población objetivo en estudio es grande. Solo se selecciona la muestra de consumidores potenciales para la entrevista. Se selecciona una muestra de consumidores mediante un método de muestreo. Aquí, el método de encuesta puede ser una entrevista directa o cuestionarios enviados por correo a los consumidores seleccionados de la muestra. La demanda probable, que indica la respuesta de los consumidores, se puede estimar mediante la siguiente fórmula:
Donde Dp = pronóstico de demanda probable; H = Número de hogares del censo del mercado relevante; Hs = número de hogares encuestados o hogares de muestra; HR = Número de hogares que informan sobre la demanda de un producto; AD = Consumo promedio esperado de los hogares declarantes (cantidad total consumida por los hogares declarantes / Número de hogares.Este método es simple, menos costoso e incluso requiere menos tiempo en comparación con los métodos de encuestas integrales. El método de encuesta de muestra se utiliza a menudo para estimar una demanda a corto plazo de empresas comerciales, hogares, agencias gubernamentales que planifican sus compras futuras. Sin embargo, el mayor limitación de este método es que un pronosticador no puede atribuir al pronóstico más confiabilidad de lo que se justifica.
- Método de uso final: El método de uso final se utiliza principalmente para pronosticar la demanda de insumos. Este método de previsión de la demanda tiene un valor teórico y práctico considerable. Bajo este método, un pronosticador construye el cronograma de la demanda futura agregada probable de insumos por parte de las industrias consumidoras y varios otros sectores. En este método, durante la estimación de una demanda se toman en consideración los cambios en los factores tecnológicos, estructurales y de otro tipo que influyen en la demanda.
El método de uso final ayuda a determinar la demanda futura de un producto industrial en detalle por tipo y tamaño. Además, con la ayuda del método de uso final, un pronosticador puede señalar o rastrear en cualquier momento en el futuro dónde, por qué y cómo se ha desviado el consumo real de la demanda estimada.
Por lo tanto, estos son algunos de los métodos de encuestas de consumidores más utilizados, en los que se les pregunta directamente a los clientes sobre sus intenciones sobre el producto y sus planes de compra futuros.
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