Definición: El marketing se refiere a un proceso sistemático para crear, comunicar, entregar e intercambiar la oferta, tener valor para los clientes y también para construir y administrar una relación sólida con los clientes y proveedores que también es rentable para la organización y las partes interesadas.
El medio convencional de comprender los componentes básicos del marketing es a través de las 4P, también llamadas Marketing Mix. Esto significa que el plan de marketing general es una combinación de estos elementos:
- Producto: Identificar las necesidades de los clientes y recabar información de los mismos para decidir el producto a desarrollar que se ajuste a los requerimientos y expectativas de los consumidores. (Creación de ofrenda)
- Precio: Determinando el precio al que se pondrá a la venta el producto en distintas cantidades. (Intercambio)
- Lugar: Elección del canal de distribución óptimo, para llegar al máximo de clientes. (Entrega)
- Promoción: Decidir la mejor estrategia promocional e implementar la misma, tanto para captar la atención de los clientes como para persuadirlos de que compren el producto o servicio. (Comunicación)
El marketing se ocupa de llamar la atención del público objetivo hacia los productos y servicios, a través de diversas estrategias promocionales, de manera de convertir a la audiencia en consumidores. En términos más finos, el marketing es la actividad de ganar el interés de la audiencia, de tal manera que eligen los productos de la empresa sobre todos los demás productos disponibles.
El marketing no es solo un anuncio, es mucho más que eso. Es la investigación de mercado, es el desarrollo del producto, es el comunicado de prensa, es el respaldo de la celebridad, es la promoción en las redes sociales, es el eslogan llamativo, es el lanzamiento del producto, es la venta real, es la selección del canal de distribución, es el embalaje inolvidable, es la entrega con límite de tiempo, es la satisfacción del cliente, es el mensaje de cumpleaños / aniversario a los clientes, etc.
Además, los especialistas en marketing no solo comercializan bienes y servicios, sino que también comercializan eventos, experiencias, personas, propiedades, información, ideas, experiencias y organizaciones.
¿Qué es el mercado?
Un mercado es un lugar donde compradores, vendedores, agentes, revendedores e intermediarios se reúnen para realizar una transacción que implica el intercambio de bienes y servicios por el precio.
¿Quién es Marketer?
‘Marketer’ se refiere a una persona u organización que busca una respuesta, en forma de atención, interés, compra, voto, etc. de la otra parte, llamada como prospecto (audiencia).
Funciones de marketing
El marketing tiene como objetivo satisfacer de manera rentable los requisitos de los clientes. Realiza varias funciones importantes que incluyen:
- Investigación de mercado: La investigación de mercado se realiza para recopilar información relevante en cuanto a las necesidades y expectativas del cliente sobre el producto y servicio para que se puedan tomar decisiones en consecuencia. Es útil para analizar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la empresa.
- Planificación de marketing: Un plan de marketing adecuado es el primer paso para el éxito de la oferta de la empresa. En este, la empresa define los objetivos de marketing y decide las estrategias para alcanzarlos de forma eficaz.
- Desarrollo de productos: El diseño y desarrollo del producto es la creación real del producto. Un buen producto ayudará al mercado a atraer cada vez más clientes, y también le dará una ventaja competitiva a la empresa.
- Estandarización y clasificación: La estandarización implica la creación de productos de los estándares establecidos y especificaciones predeterminadas, lo que asegura uniformidad y consistencia en los productos, precio y empaque de la empresa. Por otro lado, la calificación implica clasificar el producto en un grupo específico, según sus características, como tamaño, calidad, público objetivo, etc.
- Envasado y etiquetado: El empaque se trata de diseñar el empaque para que el producto atraiga a los clientes, así como para proteger y envolver el producto. Por el contrario, el etiquetado es el diseño de una etiqueta que se coloca en el paquete, el contenedor y el producto en sí. Contiene información sobre el producto.
- Marca: El proceso de dotar de un nombre de marca a un producto, que ayuda al público objetivo a identificar al fabricante. Ayuda a crear una diferenciación de productos.
- Promoción: Promoción se refiere a promocionar el producto, es decir, crear conciencia o informar a los clientes sobre el producto o servicio. La publicidad, la venta personal, las relaciones públicas, el marketing directo y la promoción de ventas son los cuatro métodos de promoción, denominados mezcla de promoción.
- Precios: Fijación de precios significa la determinación del precio al que se venderán diferentes cantidades del producto en el mercado. Es la cantidad que los clientes tienen que gastar para obtener el producto de la empresa.
- Distribución: La distribución de los productos y servicios a los consumidores es también una de las funciones del marketing. El gerente de marketing debe tomar una decisión importante en cuanto a la selección del canal de distribución y también con respecto al movimiento físico de los productos, como la gestión del inventario, el almacenaje, el almacenamiento, el transporte, etc.
- Ventas: Ventas implica la venta real de los bienes y servicios al consumidor, en un período de tiempo determinado. Implica el cambio de posesión del vendedor al comprador.
- Servicio postventa: La función de marketing no termina con las ventas, de hecho, el servicio postventa también juega un papel importante en el aumento de la base de clientes. Se refiere a los servicios prestados a los clientes después de la venta del producto.
En pocas palabras, podemos decir que el marketing es todo lo que hace la empresa para ganar y retener clientes a largo plazo. Es el proceso de decidir qué ofrecerá la empresa, a quién ofrecerá, cuándo ofrecerá, cómo ofrecerá y a qué precio se ofrecerá.
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