Definición: El control es una función principal de gestión orientada a objetivos en una organización. Está un proceso de comparar el desempeño real con los estándares establecidos de la empresa para garantizar que las actividades se realicen de acuerdo con los planes y, en caso contrario, tomar medidas correctivas.
Todo gerente necesita monitorear y evaluar las actividades de sus subordinados. Ayuda a tomar acciones correctivas por parte del gerente en el cronograma dado para evitar contingencias o pérdidas de la empresa.
El control se realiza en los niveles inferior, medio y superior de la dirección.
Características del control
- Un sistema de control eficaz tiene las siguientes características:
- Ayuda a lograr los objetivos de la organización.
- Facilita la utilización óptima de los recursos.
- Evalúa la precisión del estándar.
- También establece disciplina y orden.
- Motiva a los empleados y aumenta la moral de los empleados.
- Asegura la planificación futura mediante la revisión de estándares.
- Mejora el desempeño general de una organización.
- También minimiza los errores.
El control y la planificación están interrelacionados para que el control proporcione una entrada importante en el próximo ciclo de planificación. Controlar es un función de mirar hacia atrás lo que devuelve el ciclo de gestión a la función de planificación. La planificación es un proceso prospectivo, ya que se ocupa de los pronósticos sobre las condiciones futuras.
Proceso de control
El proceso de control implica los siguientes pasos como se muestra en la figura:
- Estableciendo estándares: Esto significa establecer el objetivo que debe alcanzarse para cumplir eventualmente los objetivos de la organización. Los estándares indican los criterios de desempeño.
Los estándares de control se clasifican en estándares cuantitativos y cualitativos. Estándares cuantitativos se expresan en términos de dinero. Estándares cualitativos, por otro lado, incluye ítems intangibles.
- Medición del desempeño real: El desempeño real del empleado se compara con el objetivo. Con el aumento de los niveles de gestión, la medición del desempeño se vuelve difícil.
- Comparación del rendimiento real con el estándar: Compara el grado de diferencia entre el rendimiento real y el estándar.
- Tomando acciones correctivas: Lo inicia el gerente, quien corrige cualquier defecto en el desempeño real.
Por lo tanto, el proceso de control regula las actividades de las empresas para que el desempeño real se ajuste al plan estándar. Un sistema de control efectivo permite a los gerentes evitar circunstancias que causan la pérdida de la empresa.
Tipos de control
Hay tres tipos de control, a saber,
- Control de retroalimentación: Este proceso implica recopilar información sobre una tarea terminada, evaluar esa información e improvisar el mismo tipo de tareas en el futuro.
- Control concurrente: También se denomina control en tiempo real. Comprueba cualquier problema y lo examina para tomar medidas antes de incurrir en pérdidas. Ejemplo: gráfico de control.
- Control predictivo / anticipado: Este tipo de control ayuda a prever el problema antes de que ocurra. Por lo tanto, se pueden tomar medidas antes de que surja tal circunstancia.
En un entorno complejo y en constante cambio, el control forma parte integral de la organización.
Ventajas de controlar
- Ahorra tiempo y energía
- Permite a los gerentes concentrarse en tareas importantes. Esto permite una mejor utilización del recurso administrativo.
- Ayuda a que el gerente tome las medidas correctivas oportunas.
- Los gerentes pueden delegar tareas para que los subordinados puedan completar las tareas rutinarias.
Por el contrario, el control sufre la restricción de que la organización no tiene control sobre los factores externos. Puede resultar un asunto costoso, especialmente para las pequeñas empresas.
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