¿Cuáles son los modelos de relaciones públicas? – jergas comerciales

Definición: La Relaciones públicas o PR ayuda a dar forma a la imagen de la organización con sus clientes potenciales de tal manera que se cree una respuesta favorable.

Modelos de relaciones públicas

Cuando hablamos de los modelos de relaciones públicas, los únicos nombres que nos vienen a la mente son los de Grunig y Hunt, que han identificado cuatro modelos de relaciones públicas, todos los cuales, hasta cierto punto, todavía prevalecen en el escenario actual del mercado. Estos modelos son:

Modelos de relaciones públicas

  1. Modelo de Agencia de Prensa / Publicidad: El modelo de agencia de prensa se caracteriza por la propaganda, donde los agentes de prensa no ponen énfasis en la investigación y las encuestas solo quieren manipular el comportamiento del público objetivo. Aquí, los expertos en relaciones públicas mejoran la imagen de la organización entre sus partes interesadas, a saber. Clientes, empleados, gobierno, proveedores y otros que estén directa o indirectamente asociados con la empresa mediante manipulación.

    El modelo de Agencia de Prensa / Publicidad también se denomina como Modelo PT Barnum. Es una forma de comunicación unidireccional en la que la información pasa del remitente al receptor sin prestar mucha atención a las opiniones del receptor. Por lo tanto, las empresas contratan a los expertos en relaciones públicas para enviar un mensaje fuertemente positivo sobre la empresa y sus ofertas y crear una imagen favorable en la mente de los clientes a través de argumentos y razonamientos.

  2. Modelo de información pública: Esta es otra forma de comunicación unidireccional en la que el experto en relaciones públicas comparte la información significativa sobre la organización y sus ofertas a las audiencias potenciales. Aquí también, la investigación y la encuesta no se llevan a cabo para determinar la eficiencia del contenido del mensaje y su efectividad en los clientes.

    El propósito de este modelo es educar a los clientes sobre la organización y sus problemas y poner mucho más énfasis en la veracidad que en la agencia de prensa. Aquí, los expertos en relaciones públicas confían en gran medida en el comunicado de prensa, el video, los folletos de la empresa, los boletines, las revistas, etc. para llegar a los posibles clientes a intervalos regulares para posicionar la imagen de marca en sus mentes.

  3. Modelo asimétrico bidireccional: Este modelo es desarrollado por Eduardo. L. Bernays. Como sugiere el nombre, este modelo admite la comunicación bidireccional entre el remitente y el receptor, pero sin embargo, la comunicación no está equilibrada. Esto se debe a que los expertos en relaciones públicas posicionan la imagen de la organización y una marca en la mente del cliente a través de la manipulación y lo obligan a comportarse de la manera esperada por él. Por lo tanto, el objetivo de este método es comprender la psicología de los clientes y manipularla en consecuencia para obtener reacciones favorables.
  4. Modelo simétrico bidireccional: Este es el modelo ideal de relaciones públicas en el que se facilita el libre flujo de información entre la organización y sus grupos de interés. Aquí, el énfasis se pone en gran medida en la construcción de entendimiento entre la organización y su público y los conflictos se resuelven a través de la discusión y la comunicación.

Por lo tanto, una organización debe compartir una información verdadera y significativa con su público y debe emplear métodos efectivos de análisis cuantitativo para determinar la efectividad del contenido del mensaje y la respuesta del cliente hacia él.

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