Definición: los Factores sociales son los factores que prevalecen en la sociedad en la que vive un consumidor. La sociedad está compuesta por varios individuos que tienen diferentes preferencias y comportamientos. Estos comportamientos variados influyen en las preferencias personales del otro grupo de individuos, ya que tienden a realizar aquellas actividades que son aceptables para la sociedad.
Los siguientes son los factores sociales importantes que influyen en el comportamiento de un individuo de una manera u otra:
- Familia: Los miembros de la familia juegan un papel crucial en el diseño de las preferencias y el comportamiento de uno. Ofrece un entorno en el que el individuo evoluciona, desarrolla personalidad y adquiere valores. Un niño desarrolla su comportamiento y preferencias de compra al observar a sus padres y tiende a comprar los mismos productos o servicios incluso cuando envejece. La familia puede influir en el comportamiento de compra de un individuo de dos formas:
- Influye en la personalidad, actitud, creencias, características del individuo.
- Influye en la toma de decisiones de un individuo con respecto a la compra de ciertos bienes y servicios.
Se cree que un individuo pasa por dos familias: Familia de Orientación y Familia de Procreación. En el primer tipo, es la familia en la que un individuo ha dado a luz y los padres tienen una fuerte influencia en su comportamiento. Mientras que en la familia de procreación, es la familia creada por un individuo con su cónyuge e hijos y, como tal, las preferencias tienden a cambiar con la influencia del cónyuge.
- Grupo de referencia: Un grupo de referencia es un grupo con el que a un individuo le gusta asociarse, es decir, quiere ser llamado como miembro de ese grupo. Se observa que todos los miembros del grupo de referencia comparten un comportamiento de compra común y tienen una fuerte influencia entre ellos.
Los especialistas en marketing deben intentar identificar los roles dentro del grupo de referencia que influyen en el comportamiento de los demás. Tal como Iniciador (quien inicia la decisión de compra), Hombre de influencia (cuya opinión influye en la decisión de compra), Tomador de decisiones (quién tiene la autoridad para tomar la decisión de compra) y Comprador (quien finalmente compra el producto).
- Funciones y estado: La posición y el papel de un individuo en la sociedad también influye en su comportamiento de compra. Por ejemplo, se espera que una persona que ocupa una posición suprema en la organización compre aquellos artículos que defienden su estatus. Los especialistas en marketing deben tratar de comprender la posición y el papel del individuo mucho antes de respaldar los productos.
Por lo tanto, los factores sociales juegan un papel crucial en la construcción del comportamiento de un individuo, y los especialistas en marketing deben comprenderlo adecuadamente antes de diseñar sus campañas de marketing.
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