Definición: los Comportamiento del consumidor es el estudio de cómo un individuo decide comprar un producto en particular sobre el otro y cuáles son los factores subyacentes que moldean tal comportamiento.
Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
Los especialistas en marketing intentan comprender las acciones de los consumidores en el mercado y los motivos subyacentes de tales acciones. Estos motivos son los factores que influyen en el comportamiento del consumidor. Estos son:
Factores psicologicos: La psicología humana juega un papel crucial en el diseño de las preferencias y gustos o disgustos del consumidor por un producto y servicio en particular. Algunos de los factores psicológicos importantes son:
- Motivación
- Percepción
- Aprendiendo
- Actitudes y creencias
Factores sociales: Los seres humanos viven en un entorno social complejo en el que están rodeados de varias personas que tienen diferentes comportamientos de compra. Dado que el hombre es un animal social al que le gusta ser aceptado por todos, intenta imitar los comportamientos que son socialmente aceptables. Por tanto, los factores sociales influyen en gran medida en el comportamiento de compra de un individuo. Algunos de los factores sociales son:
- Familia
- Grupos de referencia
- Roles y estatus
Factores culturales: Se cree que un individuo aprende el conjunto de valores, percepciones, comportamientos y preferencias en una etapa muy temprana de su infancia, especialmente de las personas, la familia y otras instituciones clave que existieron durante su etapa de desarrollo. Por lo tanto, los patrones de comportamiento se desarrollan a partir de la cultura en la que se crió. Varios factores culturales son:
- Cultura
- Subcultura
- Clase social
Factores personales: Hay varios factores personales de las personas que influyen en sus decisiones de compra. Algunos de ellos son:
- La edad
- Ingreso
- Ocupación
- Estilo de vida
Factores económicos: El último, pero no menos importante, son los factores económicos que tienen una influencia significativa en la decisión de compra de un individuo. Estos son:
- Renta personal
- Ingresos familiares
- Expectativas de ingresos
- El crédito al consumo
- Activos líquidos del consumidor
- Ahorros
Estos son algunos de los factores subyacentes que influyen en el comportamiento del consumidor, y el especialista en marketing debe tenerlos en cuenta para tomar la decisión de marketing estratégica adecuada.
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