Definición: El Factores psicologicos son los factores que hablan de la psicología de un individuo que impulsan sus acciones a buscar satisfacción. Algunos de los factores psicológicos importantes son:
- Motivación: El nivel de motivación influye en el comportamiento de compra de los consumidores. Maslow lo explica muy bien a través de su teoría de la jerarquía de necesidades que comprende necesidades básicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales, necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Por lo general, las necesidades básicas y las necesidades de seguridad son necesidades más apremiantes que las demás y, por tanto, estas necesidades se convierten en un motivo que dirige el comportamiento del consumidor a buscar satisfacción.
- Percepción: La percepción del consumidor hacia un producto en particular y la marca también influye en su decisión de compra. La percepción es el proceso a través del cual el individuo selecciona, organiza e interpreta la información para sacar una conclusión significativa. Por ejemplo, el iPhone de Apple se percibe como una marca premium y los consumidores están motivados a comprarlo para asociarse con la clase élite de la sociedad.
Los especialistas en marketing ponen énfasis en la gestión de los procesos de percepción, a saber. Atención selectiva, distorsión selectiva y retención selectiva. En la atención selectiva, el comercializador trata de captar la atención del cliente hacia sus ofertas. Diferentes personas tienen diferentes percepciones sobre el mismo producto dependiendo de sus creencias y actitudes individuales, lo que da lugar a una distorsión selectiva. Por lo tanto, el especialista en marketing debe tratar de comprender las actitudes y creencias de los individuos y diseñar las campañas de marketing para retener a los consumidores.
- Aprendiendo: El aprendizaje del individuo depende de las habilidades, el conocimiento y la intención. Las habilidades se desarrollan a través de la práctica mientras que el conocimiento y la intención se adquieren con la experiencia. Puede haber un aprendizaje condicional o un aprendizaje cognitivo.
En el aprendizaje condicional, el consumidor deriva el aprendizaje de estar condicionado a estímulos particulares, es decir, cuando se expone a una situación similar, una y otra vez, desarrolla una respuesta particular hacia ella. Mientras que en el aprendizaje cognitivo el individuo aplica todos sus conocimientos, habilidades, actitudes, valores y creencias para encontrar la solución de un problema y obtener satisfacción de ello.
- Actitudes y Creencias: Los individuos tienen ciertas creencias y actitudes hacia los productos sobre las que descansan sus decisiones de compra. Estas actitudes y creencias son la tendencia a responder a un determinado producto de una manera particular, y constituyen la imagen de marca que influye en el comportamiento de compra del consumidor. Por lo tanto, los especialistas en marketing intentan comprender las actitudes y creencias de los individuos y modificarlas a través de varias campañas de marketing.
Por lo tanto, estos son algunos de los factores psicológicos que el mercadólogo debe tener en cuenta antes de tomar la decisión de marketing estratégico.
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